مفاهيم الادارة في تكنولوجيا المعلومات-4 الفرق بين ال ISO 2000, ITIL, IT service management

هو ايه الفرق بين ( IT Service Management , ITIL , ISO 20000) ؟ ------------------------------------------------------------------------------------ دا سؤال مهم جدا من أحد الفانز سأله و انا حبيت أشارك المعلومة للكل  الإجابة باختصار…

مفاهيم الادارة في تكنولوجيا المعلومات-3 ادارة التغيير وكاتالوج الخدمات

Change management (اديني بقي في الكلام الجامد) :) ----------------------------------------------------------------- موضوع ال Change دا مهم جدا و للعلم و اكيد اغلبنا عارفين ان اكتر المشاكل اللي بتحصل في ال IT نتيجة Change…

مفاهيم الادارة في تكنولوجيا المعلومات-2 الحوكمة واتفاقيات مستوى الخدمة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخوتي الكرام اخواتي الفاضلات وصلنا معكم الى الجزء الثاني من سلسلة مفاهيم ادارة تكنولوجيا المعلومات والتي سنشرح فيها مفاهيم الحوكمة الالكترونية واتفاقيات مستوى الخدمة بين…

مفاهيم الادارة في تكنولوجيا المعلومات-1 ما هي الخدمات وما الفرق بين المشاكل والاعطال

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخوتي الكرام اخواتي الفاضلات  بناءاً على طلب الكثير من الاخوة المتابعين لنشر دروس ومفاهيم عن التقنيات العالمية في مجال ادارة تقنيات المعلومات، وبعد ان تطوع…