مفاهيم الادارة في تكنولوجيا المعلومات-4 الفرق بين ال ISO 2000, ITIL, IT service management

هو ايه الفرق بين ( IT Service Management , ITIL , ISO 20000) ؟ ------------------------------------------------------------------------------------ دا سؤال مهم جدا من أحد الفانز سأله و انا حبيت أشارك المعلومة للكل  الإجابة باختصار…