مفاهيم الادارة في تكنولوجيا المعلومات-3 ادارة التغيير وكاتالوج الخدمات


Change management (اديني بقي في الكلام الجامد) 🙂
—————————————————————–

موضوع ال Change دا مهم جدا و للعلم و اكيد اغلبنا عارفين ان اكتر المشاكل اللي بتحصل في ال IT نتيجة Change غلط او غير محسوب عشان كدا أي مؤسسة محتاجة تعمل control علي ال Changes اللي بتحصل في ال Environment الموجودة .

طيب نجي الأول نقول يعني ايه Change
————————————-
ال Change هو أي إضافة او تعديل او إزالة لاي حاجة مرتبطة بالخدمة (Service ) سواء جزء منها او بيأثر عليها .

طيب ونعمل control ازاي ؟ حاجات كتير منها باننا نعمل حاجة اسمها CAB (Change Advisory Board )ودي عشان تستقبل طلبات التغير (Request for Change RFC ) و تدرسها و تقيمها و توافق عليها عشان كله يبقي رسمي

و ايه انواع ال Changes ?
—————————–
Normal change
——————–
دا تغيير عادي و بيمشي في المسار الطبيعي و بيروح لل (CAB ) بيتدرس و يتوافق عليه .

Standard Change
———————
دا change معتاد و كل شوية بيتعمل و اتوافق عليه قبل كدا فخلاص بيتعمل و مساره بيكون سهل زي تسطيب الويندوز و تغيير ماوس

Emergency change
———————
دا بقي تغير مهم و خطير نتيجة حاجة كارثية حصلت و محتاج قرار وقتي ومش هاينتظر ال CAB لما تجتمع وليه مسار مختلف عن التغير الطبيعي .

1

Service Catalog
———————–
الحوار دا جامد اوي ركزوا معايا يا جماعة 🙂

ال Service Catalog دا يعتبر من اهم المواضيع في ال ITIL و هو عبارة عن مكان موحد للخدمات المقدمة من ال Service Provider الى العملاء.

عارفين ال Menu اللي في المطعم هي دي بالظبط ال Service Catalog دي الخدمات المقدمة فعليا و في طور التشغيل و ال Service Catalog بينقسم الي جزئين :

Business Service Catalog
——————————
و دا الجزء اللي بيشوفه العميل و يقدر يطلب اللي هو عايزه (المينيو) و فيه بعض المعلومات اللي تخص الخدمات دي .

Technical Service Catalog
——————————-
ودا بيشوفه بس مقدمي الخدمة و دا اللي بيشرح الخدمات و المكونات الفنية اللي بتدعم و بتشغل الخدمة اللي شايفها العميل Business service و دا مفيد جدا عشان لما يحصل اي مشكلة في مكون فني او في خدمة داعمة تعرف انهي Business service هاتتأثر .

2

واخيراً وقبل الختام اليكم الفيديو الثالث ضمن هذه السلسلة:

الى هنا ينتهي منشورنا اليوم على امل ان يكون مفيداً للجميع وانتظرونا في الحلقات القادمة ان شاء الله

كالعادة: لأي سؤال او استفسار يمكنكم الاتصال بي على الرابط التالي:
م / محمد عبدالله

نُشر بواسطة mustafasadiq

I am a Computer Engineer from Iraq my goal of this site is to increase the Arabic scientific materials online both in Quantity and in Quality by making lessons (written and videos) about everything related to my fields of interests which includes: 1- Computer Science and Engineering: Academic and technical contents. 2- English Language: both normal life English and academic English requirements like TOEFL, GRE, IELTS, ...etc. 3- Computer Cultural aspects: in normal people life's as articles and magazines. 4- General Literature, Economical, Political, and social aspects: as Articles and Magazines. Wish you will enjoy surfing my blog and always expect more and wait for better :)

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار وردبرس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

The Union Of Arabian Academics

اتحاد الاكاديميين العرب - موسسسة عربية علمية بحثية . تاسس عام 2018 . تتكون من الاخوة و الاخوات الباحثين و الاكاديميين و العلماء العرب.

Scott H Young

Mustafa Sadiq ICT Academy

GETTING PUBLISHED

Comments and advice for academic authors

فِي سِتَّةِ أَيَّامٍ

أشياء أكتبها وأخرى أكتب عنها

مطور

Mustafa Sadiq ICT Academy

مدونة المبرمج العراقي فلاح كاطع

تتحدث عن اهم مشاريعي في تقنية المعلومات و انظمة التحكم الالكتروني المايكروكونترولر الاردوينو

Manarlogy

كتب | معرفة | تخطيط | تجارب

مدونة NetworkSet

مدونة تختص بأمور الشبكات والأجهزة التى تدعمها

مدونة علي عبد الغني

مدونة علي عبد الغني للبرمجة

Sciware Podcast

Not just another podcast (All my writings are copyrighted)

محمد توفيق علاوي

Mohammed Tawfik Allawi

عالم البرمجة

Mustafa Sadiq ICT Academy

شبكات الكمبيوتر

Mustafa Sadiq ICT Academy

مدونة عيسى حمدان العلمية

مدونة علمية تهتم بكل ماهو جديد بعلوم الحاسب الآلي والشبكات

خدمات ويب

Mustafa Sadiq ICT Academy

SWAT 771

St. Mildred's Women Advancing Technology: A FIRST Robotics team

Discover

A daily selection of the best content published on WordPress, collected for you by humans who love to read.

Virtual IT Support

information technology blog by Abubaker Siddiq Lasania

How-To Geek

Mustafa Sadiq ICT Academy

Em Turner Chitty

English Language, English Writing, Scientific Editing, Music, and Travel

TechCrunch

Startup and Technology News

The Curious Programmer

Software, Gadgets, Books, and All Things Geek

خوارزمى العرب

Mustafa Sadiq ICT Academy

المهندس وسام فوزي

Mustafa Sadiq ICT Academy

DrugMonkey

biomedical research, just another job...

Austin's blog

I make things

The Admin Guy's Blog

A blog for the impatient System Administrators

dadorran

placeholder for code and links

Live to Write - Write to Live

We live to write and write to live ... professional writers talk about the craft and business of writing

The Union Of Arabian Academics

اتحاد الاكاديميين العرب - موسسسة عربية علمية بحثية . تاسس عام 2018 . تتكون من الاخوة و الاخوات الباحثين و الاكاديميين و العلماء العرب.

Scott H Young

Mustafa Sadiq ICT Academy

GETTING PUBLISHED

Comments and advice for academic authors

فِي سِتَّةِ أَيَّامٍ

أشياء أكتبها وأخرى أكتب عنها

مطور

Mustafa Sadiq ICT Academy

مدونة المبرمج العراقي فلاح كاطع

تتحدث عن اهم مشاريعي في تقنية المعلومات و انظمة التحكم الالكتروني المايكروكونترولر الاردوينو

Manarlogy

كتب | معرفة | تخطيط | تجارب

مدونة NetworkSet

مدونة تختص بأمور الشبكات والأجهزة التى تدعمها

مدونة علي عبد الغني

مدونة علي عبد الغني للبرمجة

Sciware Podcast

Not just another podcast (All my writings are copyrighted)

محمد توفيق علاوي

Mohammed Tawfik Allawi

عالم البرمجة

Mustafa Sadiq ICT Academy

شبكات الكمبيوتر

Mustafa Sadiq ICT Academy

مدونة عيسى حمدان العلمية

مدونة علمية تهتم بكل ماهو جديد بعلوم الحاسب الآلي والشبكات

خدمات ويب

Mustafa Sadiq ICT Academy

SWAT 771

St. Mildred's Women Advancing Technology: A FIRST Robotics team

Discover

A daily selection of the best content published on WordPress, collected for you by humans who love to read.

Virtual IT Support

information technology blog by Abubaker Siddiq Lasania

How-To Geek

Mustafa Sadiq ICT Academy

Em Turner Chitty

English Language, English Writing, Scientific Editing, Music, and Travel

TechCrunch

Startup and Technology News

The Curious Programmer

Software, Gadgets, Books, and All Things Geek

خوارزمى العرب

Mustafa Sadiq ICT Academy

المهندس وسام فوزي

Mustafa Sadiq ICT Academy

DrugMonkey

biomedical research, just another job...

Austin's blog

I make things

The Admin Guy's Blog

A blog for the impatient System Administrators

dadorran

placeholder for code and links

Live to Write - Write to Live

We live to write and write to live ... professional writers talk about the craft and business of writing

%d مدونون معجبون بهذه: